Denucia pública a la compañia telefónica Orange
Buenos días, mi nombre es Meritxell Rucarols y quiero hacer una denucia pública a la compañia telefónica Orange ya que están haciendo promofiones fraudulentas.
Todo comenzo cuando la propia compañia llamo a mi pareja (debido al consumo que realiza de telefono ya que vivimos en ciudades distintas y por ese motivo hablamos mucho por teléfono) para ofrecerle la portabilidad de mi telefono móvil , es decir nos proponian que yo me cambiara de operador (actualmente yo soy movistar) y así nos costarían las llamadas entre nosotros dos a 0 euros de por vida, solo pagaríamos el establecimiento de llamada.
Yo acepte hacerme la portabilidad porque pense que podia ser veneficioso para nosotros.
¿Cual es mi sorpresa? Cuando recibo un sms a mi telefono diciendome que mi solicitud de portabilidad a sido denegada y que me tengo que poner en contacto con el teléfono 900901111 para que me digan el motivo por el cual me la han denegado.
Llamo al dicho teléfono y ahí me dice una señorita que no me puede decir el motivo porque a Orange no les consta, ya que los tramites los llevan unos organos superiores a ellos y no hay posibilidad ni de que me pongan en contacto con ellos ni que me digan el motivo por el cual me lo han denegado.
Entonces yo le digo a la señorita que quiero poner una reclamación a Orange, y me dice que no puedo hacer en ningún sitio una reclamación. ¿Como no voy a poder hacer una reclamación?.
Mi enfado es tal que estoy dispuesta a hacer una denuncia a las instituciones públicas para que sepa todo el mundo que ORANGE HACE PROMOCIONES FRAUDULENTAS.
LLamo de nuevo a ese teleefono y me comentan que hay un numero de fax donde puedo hacer mi reclamación , pero que no me aseguran respuesta.
Por dios me estan denegando una cosa y nadie me puede dar un motivo?????????????????
LLamo otra vez, esta vez me atiende un chico y me comenta que puede ser que me hayan denegado la solicitud por un impago de una factura, HABER SEÑORES MI TELEFONO MOVISTAR ES DE PREPAGO POR LO TANTO NO TENGO NUNGÚN IMPAGO, me comenta también que puede ser porque tenga un compromiso con Movistar, LLEVO 12 AÑOS CON ESA COMPAÑIA SI EN UN PRINCIPIO (QUE NO ES EL CAS) HUBIERA PODIDO TENER UN COMPROMISO , ESE COMPROMISO YA SE HUBIERA SOLVENTADO.
Me hago de nuevo la portabilidad y de nuevo me la deniegan sin darme de nuevo un motivo.
¿A QUE JUEGA ESTA COMPAÑIA? ¿QUE PRETENDE CON ESTAS PROMOCIONES? ¿COMO PUEDE SER QUE EN UNA COMPAÑIA COMO ESTA NO SE PUEDAN HACER RECLAMACIONES?? ¿PORQUÉ NI ,LOS MISMOS TELEOPERADORES DE LA COMPAÑÍA SE ACLARAN CON LAS RESPUESTAS QUE NOS OFRECEN?N Mi queja es que ya que ellos nos han ofrecido esta promoción por lo menos si nos la deniegan nos den el motivo, y nos nos estén mareando con llamadas de un lado para otro sin que nadie nos de una respuesta.
Espero que comenteis mi queja por antena y si a alguien más le ha pasado lo denuncie.
Muchas Gracias, por vuestra atención
Meritxell Rucarols Garcia.
5 comments »
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Bueno, no estas sola ante estas prácticas por desgracia más extendidas de lo que te imaginas. Hay cosas verdaderamente pintorescas en ese mundo de las teleco amén de promociones fraudulentas y fantasías con las que confundir al “pichón” al que sodomizar con un contrato de permanencia por un servicio que el mejor de los casos funcionará unos días correctamente o ni tan sólo llegará a funcionar, esos son casos llamativos, pero los hay pintorescos como ya dije.
La portabilidad en prepago puede ser denegada solamente si tu targeta esta a 0 euros o la última llamada que efectuases consumió algunos céntimos que quedasen a cuenta de tu próxima recarga y no es el operador receptor sino el operador donante el que deniega la portabilidad. Deberías pensar en ponerte en contacto con Movistar (operador donante de la transacción) para preguntarles a ellos sobre esta transacción. Si quieres se libre de escribirme a: javaldecasas@hotmail.com, gracias y espero consigas lo que deseas…
Comentario por J.A. Valdecasas — 8, Diciembre 2007 @ 8:44 pm
en esta compañia se rien de ti a la cara.llame para dar de baja un telefono de una empresa que se a dado de baja.primero me dicen que despues de una hora preguntando que tengo compromiso de permanencia a falta de un mes,llamo al mes siguiente 1 hora preguntando y esperando y me dicen que tengo que llamar al departamento de bajas y otra hora con los otros para que medigan que que tengo que mandar una carta con todo lo que les he contado y fotocopia del DNI y que apartir de eses momento”cuando ellos recivan la carta” me dan de baja. Que sorpresa cuando me vuelven a mandar una carta diciendo que todo lo que les eh dicho pero firmado y por fax.Ya lo he hecho y les he llamado para ver que pasa y me dicen que haber si reciben el fax y que como sigo de alta que este mes me lo van a cobrar y si les hecho para atras el recibo me dicen que me van incluir en la lista oficial de morosos. asi que eso a esperar que me den de baja.QUIERO QUE LA GENTE SEPA QUE CLASE DE COMPAÑIA SON Y ME GUSTARIA SABER COMO PUEDO RECLAMAR.
Comentario por ruben — 14, Marzo 2008 @ 8:52 pm
hola a todos,como veo no soy único con problemas con orange, a mi me acaban de hacer esa misma faena hoy mismo. os cuento: llevo 10 años con contrato movistar ,sin facturas pendientes ni sujeto a permanencia. tras realizar la portabilidad a orange hace 4 dias hoy recibo un sms comunicandome que se me ha denegado la portabilidad,tras la sorpresa llamo a orange y le pido que me ponga al corriente del porque de esta negativa respondiendome que esa informacion no me la puede facilitar porque es interna de orange ,le comento para poner una reclamacion ,me contesta que no puedo ponerla pq no hay forma , le digo que me ponga un jefe o responsable del turno, me dice que no hay, y la última le digo que me facilite su numero de identificacion y me dice que no tiene ,que me puede facilitar el nombre(que me habra dado el de periquito el de los palotes)por decir algo,ante mi desesperacion,llamo a movistar y me comentan que puedo hacer la portabilidad sin problema. ESPERO QUE ESTO SE HAGA PUBLICO PARA QUE LA GENTE SEPA LO QUE CONTRATA.
Comentario por jose luis — 15, Abril 2008 @ 9:38 pm
Los Srs. De Orange, antes ( AMENA), les he llamado para saber de cuantos puntos dispongo, ya que estoy en esa compañía desde el año 2002.
He hablado con el Nº 1414; 2270; 470….. y después de escuchar los Robots, he conseguido hablar con un comercial y me ha sorprendido al decirme que desde el mes de enero de este año 2008 ya no tenemos puntos.
Entonces esta compañía solo quiere tener muchos ingresos y pocas atenciones con los clientes. Me queda de contrato hasta el 05-junio-2008 y dejare de ser cliente de esa compañía.
Me han decepcionado.
Comentario por Andreu — 21, Abril 2008 @ 10:09 pm
Son unos estafadores,yo contrate everywer 30,y me llegó una factura de 230 euros,no te dicen que las paginas cuentan y la camara web tambien. Ahora me llaman abogados para amenazarme. Sin usarlo me vuelven ha llegar facturas,no quieren darme de baja y yo no puedo pagar esto,cobro 254 euros.¿Que hago? por lo que veo somos muchos los que estamos así. Vaya leyes de mierda! Noemiroru@Hotmail.com
Comentario por Noemi Rodriguez — 22, Abril 2008 @ 3:37 pm