Denucia pública a la compañia telefónica Orange
Buenos días, mi nombre es Meritxell Rucarols y quiero hacer una denucia pública a la compañia telefónica Orange ya que están haciendo promofiones fraudulentas.
Todo comenzo cuando la propia compañia llamo a mi pareja (debido al consumo que realiza de telefono ya que vivimos en ciudades distintas y por ese motivo hablamos mucho por teléfono) para ofrecerle la portabilidad de mi telefono móvil , es decir nos proponian que yo me cambiara de operador (actualmente yo soy movistar) y así nos costarían las llamadas entre nosotros dos a 0 euros de por vida, solo pagaríamos el establecimiento de llamada.
Yo acepte hacerme la portabilidad porque pense que podia ser veneficioso para nosotros.
¿Cual es mi sorpresa? Cuando recibo un sms a mi telefono diciendome que mi solicitud de portabilidad a sido denegada y que me tengo que poner en contacto con el teléfono 900901111 para que me digan el motivo por el cual me la han denegado.
Llamo al dicho teléfono y ahí me dice una señorita que no me puede decir el motivo porque a Orange no les consta, ya que los tramites los llevan unos organos superiores a ellos y no hay posibilidad ni de que me pongan en contacto con ellos ni que me digan el motivo por el cual me lo han denegado.
Entonces yo le digo a la señorita que quiero poner una reclamación a Orange, y me dice que no puedo hacer en ningún sitio una reclamación. ¿Como no voy a poder hacer una reclamación?.
Mi enfado es tal que estoy dispuesta a hacer una denuncia a las instituciones públicas para que sepa todo el mundo que ORANGE HACE PROMOCIONES FRAUDULENTAS.
LLamo de nuevo a ese teleefono y me comentan que hay un numero de fax donde puedo hacer mi reclamación , pero que no me aseguran respuesta.
Por dios me estan denegando una cosa y nadie me puede dar un motivo?????????????????
LLamo otra vez, esta vez me atiende un chico y me comenta que puede ser que me hayan denegado la solicitud por un impago de una factura, HABER SEÑORES MI TELEFONO MOVISTAR ES DE PREPAGO POR LO TANTO NO TENGO NUNGÚN IMPAGO, me comenta también que puede ser porque tenga un compromiso con Movistar, LLEVO 12 AÑOS CON ESA COMPAÑIA SI EN UN PRINCIPIO (QUE NO ES EL CAS) HUBIERA PODIDO TENER UN COMPROMISO , ESE COMPROMISO YA SE HUBIERA SOLVENTADO.
Me hago de nuevo la portabilidad y de nuevo me la deniegan sin darme de nuevo un motivo.
¿A QUE JUEGA ESTA COMPAÑIA? ¿QUE PRETENDE CON ESTAS PROMOCIONES? ¿COMO PUEDE SER QUE EN UNA COMPAÑIA COMO ESTA NO SE PUEDAN HACER RECLAMACIONES?? ¿PORQUÉ NI ,LOS MISMOS TELEOPERADORES DE LA COMPAÑÍA SE ACLARAN CON LAS RESPUESTAS QUE NOS OFRECEN?N Mi queja es que ya que ellos nos han ofrecido esta promoción por lo menos si nos la deniegan nos den el motivo, y nos nos estén mareando con llamadas de un lado para otro sin que nadie nos de una respuesta.
Espero que comenteis mi queja por antena y si a alguien más le ha pasado lo denuncie.
Muchas Gracias, por vuestra atención
Meritxell Rucarols Garcia.
